退換貨

# 退換貨政策

## 一、七日猶豫期（非試用期）
依《消費者保護法》第 19 條，您於收受商品之次日起 7 日內，得以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。
猶豫期並非試用期，退回之商品須保持完整：包括商品本體、外盒、內盒、封膜、說明書、贈品及發票，且未經使用。

## 二、合理例外情形
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經本公司於商品頁事先告知者，不適用前項 7 日解除權：
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
2. 已拆封之個人衛生用品。
3. 依您要求所為之客製化商品。
個別商品是否屬於上述例外，以該商品頁之明確標示為準；未標示者，仍適用 7 日猶豫期。

## 三、退貨流程
1. 請於收到商品 7 日內，來電 049-2247659 或來信 taiwan.hos.brand@gmail.com，提供訂單編號、姓名、電話及退貨原因（可不填）。
2. 客服確認後，將告知退貨地址或安排物流收回。請將商品以原包裝妥善包裹，避免運送途中損壞。
3. 本公司收到退回商品並確認完整後，將於 7 至 14 個工作天內，依原付款方式（或與您約定之方式）辦理退款。依《消費者保護法》第 19 條行使解除權之退貨，運費由本公司負擔。
4. 商品由新加坡出貨，退貨地址及寄回方式以客服通知為準；已繳納之目的地關稅或進口稅費，依各國規定辦理，本公司無法代為退還。

## 四、瑕疵、錯寄或運送損壞
如收到之商品有瑕疵、品項或數量錯誤、或運送途中受損，請於收貨後 7 日內，拍攝商品及外箱照片並聯絡客服。本公司將為您更換相同商品；無法更換時則辦理退款，相關運費由本公司負擔。

## 五、換貨
本網站不提供不同商品間之直接換貨。如需更換，請辦理退貨後重新下單。

## 六、發票處理
辦理退貨時，本公司將依法作廢或開立折讓單；公司戶發票需配合寄回折讓單。

## 七、聯絡我們
- 電話：049-2247659
- 信箱：taiwan.hos.brand@gmail.com
- 地址：南投縣南投市軍功路140巷89之3號